POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y
PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

CONDEL APP

Tu privacidad en Condel App

Queremos que uses Condel App con confianza.

Por eso te contamos, de forma simple y transparente, qué datos recopilamos, cómo los usamos, cómo los protegemos y qué decisiones podés tomar sobre tu información.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

En Grupo Luminotecnia creemos que entender qué pasa con tus datos debe ser fácil. Esta Política te explica, de manera clara y transparente, cómo tratamos la información personal cuando utilizás Condel App.

Acá vas a encontrar qué datos recopilamos, para qué los usamos, cómo los protegemos, durante cuánto tiempo podemos conservarlos y qué derechos podés ejercer.

Esta Política se aplica exclusivamente al tratamiento de datos personales realizado mediante Condel App. Comprende la información proporcionada por el usuario, la generada al utilizar las funcionalidades de la aplicación y los registros técnicos necesarios para su operación y seguridad.

No se extiende a otros productos, servicios, sitios web, canales comerciales, relaciones laborales ni actividades generales de las sociedades integrantes de Grupo Luminotecnia.

El responsable del tratamiento de los datos personales tratados mediante Condel App será la sociedad de Grupo Luminotecnia que ponga la aplicación a disposición de los usuarios y determine los fines y medios del tratamiento.

Hasta tanto dichos datos sean incorporados en la aplicación o en sus términos y condiciones, las solicitudes podrán dirigirse a los canales oficiales de atención de Grupo Luminotecnia. La falta de identificación completa del responsable deberá ser corregida antes de publicar esta política como versión definitiva.

Licitud y transparencia

Los datos personales serán tratados cuando exista una base jurídica que permita hacerlo y se procurará informar de manera clara las principales características del tratamiento.

Finalidad y minimización

Los datos serán recopilados para finalidades determinadas, legítimas y compatibles con las informadas. Se procurará tratar únicamente aquellos datos adecuados, pertinentes y necesarios para el funcionamiento de Condel App.

Calidad, seguridad y confidencialidad

Se procurará mantener la información correcta y actualizada cuando ello resulte necesario, y se aplicarán medidas razonables para protegerla. Las personas que accedan a los datos por razón de sus funciones deberán respetar su confidencialidad.

Directamente del usuario

Recibimos información cuando el usuario crea o administra su cuenta, completa su perfil, ingresa parámetros técnicos, guarda proyectos o utiliza la función de compartir.

Información generada por el uso de Condel App

La aplicación genera o registra información vinculada con la cuenta, la sesión, los proyectos guardados, los cálculos efectuados y la utilización de sus funcionalidades.

Registros técnicos

Se generan automáticamente determinados registros técnicos y de seguridad indispensables para autenticar al usuario, mantener la sesión, diagnosticar errores y garantizar el funcionamiento de la aplicación.

A través de Condel App recopilamos únicamente las siguientes categorías de información:

Datos de identificación y contacto

Nombre completo, número de cédula de identidad, nombre de usuario y número de teléfono o celular.

Datos de autenticación y seguridad

Contraseña, códigos temporales de verificación, identificador interno del usuario, token de sesión e información relacionada con el estado de la sesión.

Datos de perfil

Fotografía de perfil o avatar seleccionada voluntariamente por el usuario desde la galería de su dispositivo.

Datos de cálculos eléctricos

Parámetros técnicos ingresados por el usuario, como tipo de corriente, tensión, potencia o corriente instalada, factores de demanda y potencia, longitud de la línea, caída de tensión, método de instalación, temperatura ambiente, material del conductor, tipo de aislamiento y cantidad de circuitos.

Datos de proyectos guardados

Nombre y descripción del proyecto, parámetros y resultados del cálculo, identificador del proyecto, versiones y fechas de creación o modificación.

Datos técnicos y de seguridad

Dirección IP, plataforma de acceso, versión de la aplicación, fecha y hora de las solicitudes, información de la sesión y registros técnicos necesarios para mantener la seguridad, diagnosticar errores y garantizar el funcionamiento de la aplicación.

Contenido compartido

Cuando el usuario utiliza la función de compartir, Condel App genera una imagen con los datos y resultados del cálculo para entregarla a la aplicación externa seleccionada por el propio usuario.

Condel App no recopila actualmente datos de ubicación geográfica, información biométrica, contactos, grabaciones del micrófono, imágenes obtenidas mediante la cámara, información financiera ni datos con fines publicitarios.

El acceso a la galería se produce únicamente cuando el usuario decide seleccionar voluntariamente una fotografía de perfil o avatar. La aplicación no accede a la cámara ni recopila otras imágenes del dispositivo por esa vía.

Condel App no solicita ni procura recopilar datos personales sensibles para el funcionamiento ordinario de sus funcionalidades. El usuario no deberá incorporar este tipo de información en campos, descripciones o proyectos cuando no resulte estrictamente necesario.

Si el usuario incorpora por error datos sensibles en nombres, descripciones, proyectos, imágenes o campos libres, Condel App podrá adoptar medidas razonables para eliminar, bloquear, anonimizar o requerir la remoción de dicha información, sin perjuicio de conservar registros mínimos cuando sea necesario para seguridad, cumplimiento legal o defensa de derechos.

Administración de cuentas

Para crear, administrar y proteger la cuenta del usuario, autenticar el acceso, mantener la sesión y aplicar mecanismos de verificación y seguridad.

Cálculos eléctricos

Para procesar los parámetros técnicos ingresados por el usuario, realizar los cálculos solicitados y mostrar sus resultados.

Gestión de proyectos

Para guardar, organizar, consultar y actualizar los proyectos creados por el usuario, junto con sus parámetros, resultados, versiones y fechas.

Función de compartir

Para generar una imagen con los datos y resultados del cálculo y entregarla a la aplicación externa que el propio usuario seleccione.

Seguridad y funcionamiento técnico

Para mantener la seguridad y estabilidad de Condel App, prevenir accesos no autorizados, diagnosticar errores, brindar soporte y mejorar su funcionamiento técnico.

Cumplimiento legal

Para cumplir obligaciones legales, atender requerimientos de autoridades competentes y formular, ejercer o defender derechos cuando corresponda.

Consentimiento

Cuando el usuario haya otorgado una manifestación válida de consentimiento, por ejemplo, al seleccionar voluntariamente una fotografía desde la galería o activar una funcionalidad opcional.

Ejecución del servicio solicitado

Cuando el tratamiento resulte necesario para crear y administrar la cuenta, realizar cálculos, guardar proyectos o proporcionar las funcionalidades solicitadas por el usuario.

Obligación legal y protección de derechos

Cuando el tratamiento resulte necesario para cumplir una obligación legal, atender un requerimiento válido o formular, ejercer, defender o proteger derechos legítimos.

Cuando corresponda, también podrán aplicarse bases jurídicas vinculadas al interés legítimo, la prevención de fraudes, la seguridad de la aplicación, la atención de reclamos, la conservación de evidencias técnicas y el cumplimiento de obligaciones contractuales o precontractuales, siempre que no prevalezcan derechos fundamentales del titular de los datos.

Cuando un tratamiento dependa del consentimiento, se procurará que éste sea libre, informado, específico e inequívoco. El usuario podrá retirar su consentimiento cuando corresponda, sin afectar la licitud de los tratamientos efectuados con anterioridad ni aquellos que puedan continuar sobre otra base jurídica.

Cuando el usuario elige compartir un cálculo, Condel App genera una imagen y la entrega a la aplicación externa seleccionada por el propio usuario. A partir de ese momento, el tratamiento realizado por dicha aplicación externa se rige por sus propias condiciones y políticas de privacidad.

Condel App podrá utilizar proveedores tecnológicos para alojamiento, infraestructura, autenticación, soporte, seguridad y mantenimiento. Cuando estos proveedores traten datos por cuenta del responsable, se procurará establecer obligaciones adecuadas de confidencialidad, seguridad, finalidad y conservación.

Cuando los proveedores tecnológicos se encuentren ubicados fuera de Paraguay o traten datos desde otros países, podrán realizarse transferencias internacionales de datos en la medida necesaria para operar Condel App. En tales casos, se procurará aplicar garantías contractuales, técnicas y organizativas adecuadas para proteger la confidencialidad, integridad, disponibilidad y uso limitado de la información.

Los datos podrán ser tratados o comunicados, en la medida necesaria, a proveedores tecnológicos que presten servicios vinculados con la operación y seguridad de Condel App; a la aplicación externa elegida por el usuario mediante la función de compartir; y a autoridades competentes cuando exista una obligación legal o requerimiento válido.

Grupo Luminotecnia no comercializa los datos personales recopilados mediante Condel App ni los utiliza con fines publicitarios.

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para permitir el funcionamiento de la cuenta y de las funcionalidades de Condel App, cumplir las finalidades informadas y atender obligaciones legales o requerimientos legítimos.

Una vez que los datos dejen de ser necesarios y no exista obligación de conservarlos, podrán ser eliminados, anonimizados, bloqueados o sometidos a otras medidas legalmente admitidas.

Grupo Luminotecnia procurará implementar medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables y adecuadas al nivel de riesgo, incluyendo controles de acceso, autenticación, gestión de sesiones, protección de credenciales, copias de seguridad, monitoreo y mecanismos de prevención y respuesta frente a incidentes.

Ningún sistema puede garantizar un nivel absoluto de seguridad. Por ello, las medidas serán revisadas razonablemente conforme evolucionen las tecnologías, los riesgos y los requerimientos aplicables.

Cuando se detecte un incidente que pueda comprometer datos personales, se procurará analizarlo, contener sus efectos, identificar la información afectada, adoptar medidas correctivas y reducir el riesgo de nuevos incidentes. Cuando corresponda conforme a la normativa aplicable, se notificará a la autoridad competente y/o a los titulares afectados, indicando la naturaleza del incidente, los datos comprometidos, las medidas adoptadas y las recomendaciones de seguridad disponibles.

De acuerdo con la normativa aplicable, los usuarios podrán ejercer derechos respecto de sus datos personales.

Acceso

Solicitar información sobre los datos personales tratados y las principales características del tratamiento.

Rectificación y actualización

Solicitar la corrección o actualización de datos incorrectos, inexactos, incompletos o desactualizados.

Supresión

Solicitar la eliminación de datos cuando legalmente corresponda.

Revocación del consentimiento

Retirar el consentimiento cuando éste constituya la base jurídica del tratamiento.

Otros derechos

Ejercer cualquier otro derecho reconocido por la legislación aplicable.

Estos derechos incluyen, cuando resulte aplicable, el acceso, rectificación, actualización, supresión, oposición, limitación, bloqueo, portabilidad, revocación del consentimiento y cualquier otra facultad reconocida por la legislación paraguaya o por normas internacionales aplicables al tratamiento concreto.

Las solicitudes relacionadas con datos personales podrán presentarse a través de los canales oficiales de atención de Grupo Luminotecnia. La solicitud deberá contener información suficiente para identificar al usuario, determinar el derecho que desea ejercer y localizar razonablemente la información correspondiente.

Podrá requerirse documentación adicional cuando resulte razonablemente necesario para verificar la identidad del solicitante y proteger los datos contra solicitudes fraudulentas o accesos indebidos.

Las solicitudes serán atendidas dentro del plazo legal aplicable o, si la normativa específica no estableciera un plazo determinado para el caso concreto, dentro de un plazo razonable. Cuando la solicitud sea improcedente, excesiva, insuficiente o requiera información adicional, se informará al solicitante en la medida permitida por la ley.

El titular también podrá recurrir a los mecanismos administrativos o judiciales disponibles, incluyendo el hábeas data y los reclamos ante la autoridad competente, cuando considere que sus derechos no fueron atendidos adecuadamente.

El usuario podrá actualizar la información disponible en su cuenta, elegir si desea cargar una fotografía de perfil desde la galería y decidir si utiliza la función de compartir. También podrá cerrar sesión y solicitar la actualización, rectificación o eliminación de sus datos cuando corresponda.

El usuario deberá proporcionar información correcta, mantener seguras sus credenciales, no compartir contraseñas ni códigos de verificación y comunicar cualquier acceso no autorizado que detecte. Los parámetros técnicos, nombres, descripciones y demás contenidos incorporados a los cálculos y proyectos son ingresados bajo responsabilidad del usuario.

Condel App no está dirigida específicamente a menores de edad. Si la aplicación llegara a ser utilizada por menores, el tratamiento de datos deberá realizarse conforme a la normativa aplicable y, cuando corresponda, con intervención, autorización o consentimiento de sus padres, tutores o representantes legales.

Si se toma conocimiento de que se han tratado datos de un menor sin la autorización requerida, se podrán adoptar medidas razonables para suspender el uso, eliminar la información o requerir la regularización correspondiente, salvo que exista obligación legal de conservación.

Esta Política podrá actualizarse cuando cambien las funcionalidades de Condel App, los tratamientos de datos o la normativa aplicable. La versión vigente estará disponible en la aplicación o en los canales institucionales correspondientes.

Si se incorporan nuevas categorías de datos o finalidades relevantes, se informará al usuario y, cuando corresponda, se solicitará su consentimiento.

El tratamiento de datos personales mediante Condel App se realizará conforme a la Constitución Nacional de la República del Paraguay, especialmente en lo relativo al derecho a la intimidad, la vida privada, la imagen y la garantía del hábeas data; la Ley N.º 7593/2025 de Protección de Datos Personales en la República del Paraguay, en cuanto resulte aplicable y exigible conforme a su entrada en vigencia y reglamentación; la Ley N.º 4868/2013 de Comercio Electrónico, cuando resulten aplicables servicios, comunicaciones o contrataciones electrónicas; y demás normas paraguayas o internacionales aplicables al caso concreto.

En caso de conflicto entre normas o de entrada en vigencia de reglamentaciones posteriores, esta Política deberá interpretarse y actualizarse de conformidad con la norma más específica y protectora que resulte aplicable al tratamiento de datos personales realizado mediante Condel App.